Меню+7 (812) 764-44-22

Курс "Тренерское мастерство". I модуль. «Эмоциональный интеллект в сложных ситуациях взаимодействия. Алгоритм ведения эмоционально напряженных бесед»"

I модуль полугодового Курса "Тренерское мастерство" (27я группа)

Информация

ДлительностьДлительность
3 дня; 13-15 апреля 2018 года 11.00-18.00
Стоимость
25000 рублей
Результаты

Участники:

  • Наработают базовые навыки эмоционального интеллекта, повысят свою эмоциональную грамотность: будут лучше понимать эмоциональные законы взаимодействия, научатся лучше осознавать свои эмоции, будут лучше понимать эмоции окружающих
  • Поисследуют мифы и стереотипы об эмоциональном интеллекте
  • Будут понимать нюансы использования коммуникативных техник и приемов в зависимости от эмоционального фона коммуникации, смогут лучше понимать свое эмоциональное состояние и состояние собеседника
  • Осознают на новом уровне причины сложностей, конфликтов и непонимания в коммуникации
  • Существенно улучшат навыки задавания вопросов, смогут располагать к себе собеседника и получать больше необходимой информации
  • Составят алгоритм эффективной коммуникации при ведении эмоционально сложных бесед
  • Поисследуют основные законы управления эмоциями других, потренируются управлять агрессией другого человека
  • Получат заряд энергии и драйва, будут мотивированы на дальнейшее совершенствование в области коммуникаций

Программа

  • Эмоциональный интеллект в коммуникации. Мифы об эмоциях на работе и эмоциональном интеллекте. Четыре навыка эмоциональной компетентности. «Положительные» и «отрицательные» эмоции в работе руководителя. Стереотипы об эмоциях, препятствующие развитию эмоционального лидерства. Учет эмоционального фактора в процессе принятия решений.
  • Развитие эмоциональной грамотности. Осознание эмоций. Классификация эмоциональных состояний и глобальная драма эмоционального интеллекта.
  • Эмоциональные законы бизнес-коммуникации. Восемь уровней сложности бизнес-коммуникации: какие существуют сложности при деловом общении и как их преодолевать?
  • Управление групповой дискуссией. Алгоритм управления дискуссией.
  • Закон «Карта не равно территория» и как он влияет на достижение согласия в коммуникации?
  • Как задавать сложные вопросы и общаться с сотрудниками в конфликтных ситуациях. Нюансы задавания вопросов: почему иногда люди не хотят отвечать на вопросы и как это изменить?
  • Намерение при задавании открытых вопросов. Типы намерений и их влияние на эффективность коммуникации.
  • Нюансы использования техник активного слушания.
  • Алгоритм эффективной коммуникации: нюансы использования в различных ситуациях делового общения.
  • Управление эмоциями других. Типовые ошибки и правила.
  • Противодействие сильной агрессии в деловом взаимодействии.
  • Техничность и искренность в коммуникации: как быть естественным, используя алгоритмы, приемы и техники?

Этот тренинг - первый модуль полугодовой программы "Тренерское мастерство". Полную программу Курса можно посмотреть здесь

Записаться
Сергей Шабанов
Сергей Шабанов
Генеральный директор
бизнес-тренер
Развитие эмоционального интеллекта, управленческие тренинги и программы, обучение тренеров
Алена Алешина
Алена Алешина
Директор по развитию
Бизнес-тренер
Развитие эмоционального интеллекта. Разработка и передача программ под "ключ". Коуч-консультант

Залы

Обучение на открытых тренингах и программах проходит в наших уютных залах в самом сердце города, рядом с м. Пл. Восстания. При корпоративном обучении аренда нашего зала входит в стоимость обучения.

  1. Большой зал
    Большой зал
Записаться

Оставьте заявку на участие в тренинге