Soft skills

Тип термина: Definition

Термин: Soft skills

Альтернативные термины: «мягкие» или «гибкие» навыки

Короткое описание: навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять и т.д.

Длинное описание:

Soft skills («мягкие» или «гибкие» навыки) - навыки взаимодействия с людьми: умение общаться, выступать публично, убеждать в своей правоте, управлять своими эмоциями и эмоциями других, мотивировать и вдохновлять и т.д. По аналогии с software эти навыки позволяют наиболее эффективно использовать «железо», т.е. те знания и опыт, которыми обладает специалист. Все возрастающая важность этих навыков связана с тем, что успешные менеджеры около 75% своего времени общаются с другими людьми. Становится понятно, что «менеджеры редко не справляются со своими обязанностями не из-за отсутствия опыта. Чаще это происходит из-за неразвитых soft skills и практической сообразительности» (Harvard Business Review, 2005).

Развивать эти навыки можно самостоятельно, а также с помощью тренингов и коучинга.

Плюсы программ развития soft skills:

• Они позволяют получить практические навыки в необходимой области. Тренинговые программы и коучинг мотивируют нарабатывать новые способы и методы управления на практике.

• Они позволяют обменяться опытом с другими участниками тренинга, посмотреть на стиль работы других успешных менеджеров; сравнить, что работает, а что можно дополнительно развивать для расширения собственного поведенческого репертуара

• В ходе такого обучения вы будете постоянно получать обратную связь от тренеров и участников группы, таким образом, сможете проанализировать уже имеющийся у вас опыт и наработанные схемы поведения с тем, чтобы понять, какими навыками вы уже обладаете, а какие еще необходимо развивать

Недостатки программ развития soft skills:

• Малое количество новых знаний. Не стоит ожидать от подобных программ большого количества новой, свежей информации. В лучшем случае вам порекомендуют книги, которые стоит прочитать.

 

Алена Алешина, директор по развитию Центра Организационного Консультирования EQuator