Миром компании правят эмоции лидера

Ксения Ранчина, 12.12.2006

Вести за собой коллектив можно не только интеллектом

По данным исследования Гарвардского университета, эффективность руководителя на 15% определяется его интеллектом, а на 85% эмоциональной компетентностью (EQ).

По мнению Сергея Шабанова, генерального директора Центра EQuator (31157)*, высокий эмоциональный интеллект сам по себе может и не являться надежным предсказателем успешности в работе, однако он служит основой для компетенций, которые необходимы для успеха. Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом и основана на нем.

"Руководитель - транслятор эмоций, точнее функций и ценностей по вертикали, которые потом лавинообразно распространяются по горизонтали, - рассказывает Сергей Шабанов (116616)*. - Если руководитель, даже находясь в другом городе, эмоционально нестабилен, начинается дестабилизация в компании. Для успешности предприятия руководитель должен научиться управлять своими эмоциями и эмоциями сотрудников".

Цена эмоций
EQ как критерий карьерного успеха обусловлен усилившейся конкуренцией компаний и товаров. Продукт уже давно не "выигрывает" как таковой, преимущество ему дают личность, харизма и эмоциональная компетентность управленца, энергетический заряд команды.
"Сложно отрицать влияние лидера на команду и бренд. Яркие примеры отражения харизмы топ-менеджера в стилистике бренда - Евгений Чичваркин, Аркадий Новиков, Владимир Потанин. Именно EQ связан с организаторскими способностями, эмпатией, самомотивацией, устойчивостью к стрессам, командной работой. Фундамент успеха управленца - в использовании тонких механизмов воздействия на интеллектуальную и эмоциональную сферы сотрудников.
Зачастую успех компании зависит от умения создать корпоративный дух, а не от вложений в рекламу продукта, - уверена Юлия Сахарова, директор "HeadHunter СПб" (73665)*. - Покупатель вернется за качественным продуктом туда, где сервис лучше и менеджер неравнодушен. Профессиональный топ поддерживает все потенциально значимые контакты, увольнения со скандалом ломают карьеру навсегда.
Сейчас не зазорно лично составить свое резюме и разместить его в конфиденциальном доступе в агентстве или на интернет-портале, многие размещают резюме с целью сканирования рынка, получения предложений и обратной связи по своей востребованности и современным уровням заработных плат".

Фон компании
С помощью эмоций можно не только управлять коллективом, но и мотивировать его. "Эмоциональным регулятором может стать элементарный разнос сотрудника: прикрикнуть, а то и наорать - стимул для работы.
Или наоборот, постоянное намеренное игнорирование сотрудника ввергает его не в оптимистичные мысли, но заставляет изыскивать изъяны в своей работе и стараться их исправить до критического момента - срыва начальства. Положительные же эмоции формируют хорошие отношения в коллективе.
Воспитать эмоциональную компетентность можно через внутрикорпоративную культуру и дух, которые, в свою очередь, поднимают эмоциональный фон и состояние сотрудников", - считает Станислав Куликов, генеральный директор компании "Петро-Стимул" (70924)*.

Есть мнение
Наталья Черкасова, руководитель отдела персонала компании "НОРБИТ" (ГК "ЛАНИТ"):
"Эмоционально компетентный руководитель не только разрешит "бескровно" любые конфликты, но и не допустит серьезных проблем в команде, корректно определяя мотивы и интересы всех сторон".