Тенденции обучения и развития персонала 2012

www.Trainings.Ru

В декабре 2011 года Центр исследований и аналитики Amplua Insights и портал Trainings.ru провели опрос среди двух категорий участников рынка управления персоналом: провайдеров - представителей тренинговых и консалтинговых компаний и заказчиков - корпоративных HR и T&D-специалистов. Полученные результаты позволяют сделать ряд выводов об основных тенденциях и прогнозах в сфере корпоративного обучения и развития на 2012 год.
Основные тенденции 2012
Объем задач в области управления персоналом постоянно растет и в будущем эта тенденция сохранится. От служб персонала и отделов по обучению и развитию компании ожидают большего: большего объема, большего вклада в решение задач бизнеса, большей независимости от внешних провайдеров. Так, 73% HR-респондентов считают, что в 2012 году объем задач увеличится. В 2011 году этот показатель был почти таким же – 79%. Как и в прошлом году, провайдеры верно оценивают ситуацию и представляют какой объем задач будет стоять перед их корпоративными заказчиками: 62% из них полагают, что объем работы у HR и T&D-коллег увеличится.

1. Рост задач в области управление персоналом не будет подкреплен соответствующим увеличением штата HR и T&D-сотрудников. По данным бенчмаркинга Trainings INDEX (стать участником бенчмаркинга Trainings INDEX-2012), в среднем в российских компаниях на 1 сотрудника СКО (системы корпоративного обучения) приходится 377 сотрудников к компании. По сравнению с западными компаниями это соотношение невелико. В США, например, этот показатель составляет 187 человек (по данным Bersin&Assosiates) на одного специалиста по обучению. Стоит отметить, что участники Trainings INDEX всегда называли основной сложностью управления СКО нехватку персонала. Как показывают данные нашего опроса, многие компании будут работать в режиме перегрузки и нехватки HR и T&D-специалистов и в следующем году - 60% компаний не собираются увеличивать штат сотрудников.

2. Своими основными задачами в 2012 году HR и T&D-специалисты видят:
a. Кадровый резерв
b. Оценку персонала
c. Удержание талантов
Как и в прошлом году, компании делают акцент на развитие кадрового резерва. Аналитики прогнозируют, что эта задача, наряду с привлечением и удержанием талантов, будет актуальна на протяжении нескольких последующих лет. Это обусловлено и экономической ситуацией, и постоянной нестабильностью, и нехваткой квалифицированного и лояльного персонала.
Задача оценки персонала носит тактический характер. Она связана с по-прежнему актуальной потребностью компаний в повышении результативности персонала и необходимостью развития кадрового резерва. При этом HR и T&D собираются в большинстве случаев самостоятельно проводить оценку персонала, за исключением ассессмент-центров, которые 21% респондентов будет заказывать у провайдеров.

3. Основными темами обучения в 2012 году станут развитие руководителей и навыки продаж. Актуальность обучения руководителей определяется задачей развития кадрового резерва. Акцент на развитие навыков продаж также понятен, ведь в текущей ситуации неопределенности навыки продаж критичны для успеха многих компаний. Однако кажется несколько странным, что на развитии клиентоориентированности и сервисных навыков акцентировано внимание гораздо меньшего числа респондентов - только для 15% эта тема актуальна. Полученные данные позволяют предположить, что компании будут занимать активную политику в области продвижения своей продукции и меньше ориентироваться на обслуживание клиентов.

4. Большинство компаний в 2012 году планируют сотрудничать с внешними провайдерами (76%). Это несколько меньше, чем в 2011 году (91%), что можно объяснить стремлением HR-служб к наращиванию внутренней экспертизы и укреплению института внутреннего тренерства.
Наиболее активное участие провайдеров намечается в области обучения топ-менеджеров: 55% респондентов намерены передать обучение топов целиком в руки внешних специалистов. При этом по сравнению с 2011 годом в решении задач данного направления, также, как и в ряде других, заметно усиление самостоятельности заказчиков. Меньшее количество компаний в 2012 году планируют прибегнуть к 100% аутсорсингу. Особенно ярко эта тенденция проявляется в отношении внедрения инструментов обучения 2.0, обучения специалистов и менеджеров и разработки учебных программ.

Основные прогнозы 2012

Основные прогнозы касаются финансовых вопросов:
1. Большинство респондентов со стороны HR ожидают увеличение бюджета на обучение персонала в 2012 году. Оно будет небольшое – в среднем 10-20%.
2. Стоимость одного тренинг-дня возрастет и по мнению провайдеров, и по мнению большинства заказчиков. В среднем рост составит 10-12% . При этом более трети заказчиков считают, что стоимость не возрастет.
3. HR и T&D специалисты разделились в оценках стоимости часа работы фасилитатора и коуча. Практически равное количество респондентов считают, что:
a. стоимость возрастет
b. стоимость не измениться.

Выводы исследования
Полученные в ходе исследования данные позволяют предположить, что 2012 год будет активным и насыщенным для участником рынка управления персоналом. В пользу этого говорят растущий объем задач в области обучения и развития персонала и ожидаемое увеличение бюджета. Акцент в реализации запланированных HR и T&D-проектов будет на внешние силы. При этом заметна тенденция к максимальному привлечению внутренних ресурсов. У провайдеров есть хорошие шансы увеличить объемы работы с заказчиками в области обучения руководителей и специалистов, организационного развития, разработки технологии ассессмент-центров, дистанционного обучения и создании и проведении учебных программ.

Источник: www.trainings.ru