Почему традиционные методы обучения не подходят для топ-менеджеров?

Салли Витл, "HR менеджмент"

Человек, решивший прямо сказать своему боссу, что тот нечего не понимает в своей работе, сильно рискует. А если этот человек отвечает за организацию обучения и развития персонала в компании? Хочешь, не хочешь, а такой разговор заводить придется.

«Мы никогда не перестаем учиться ни как личности, ни как профессионалы, - отмечает Анна Скулар, генеральный директор британской компании Meyler Campbell, занимающейся обучением персонала. – И на самом деле успешные люди стремятся к постоянному получению знаний, так что ваш босс может вполне благожелательно принять предложение научиться чему-то новому, главное – найти к нему правильный подход».

«Найти правильный подход» – не значит заявить в лоб своему генеральному директору, что у того туго с математикой и пора бы попрактиковаться в устном счете. «Очень важно знать, с кем вы имеете дело, - предупреждает Джонатан Перкс, директор по развитию топ-менеджмента консалтинговой группы Penna. – Мне кажется, что 70% руководителей высшего звена относятся к так называемым «альфа-самцам». То есть в них бурлит энергия, они нацелены на борьбу и ориентированы на результат». Поэтому вместо того чтобы попытаться обучить чему-нибудь менеджера, предоставьте ему возможность самостоятельно получить новые знания – таким образом, у человека создается иллюзия, что он сам принял решение поучаствовать в программе повышения квалификации.

И еще: компанию, которая предоставит «учительский состав», следует подбирать с большой аккуратностью. «Топ-менеджеры хотят учиться у равных им по положению людей, а не у юнца, только что получившего MBA, - объясняет Перкс. - Обычный курс обучения заставит генерального директора почувствовать себя двоечником, оставшимся на второй год».

Обучение класса люкс

Одним из способов исключения страха неудач у топ-менеджера является программа занятий «один на один». Преимущество такого подхода заключается в большей гибкости, чем при традиционном обучении, да и руководитель получает возможность спокойно обсуждать свои проблемы. «Иногда менеджеры высшего звена не желают публично признавать наличие сложностей или неуверенности, а коучинг избавляет их от такой проблемы», - комментирует Стивен Вигзелл, партнер коучинговой компании Praesta.

Топ-менеджеры предпочитают индивидуальные занятия еще и по той причине, что они не отнимают много времени – «учитель» и «ученик» обычно встречаются на пару часов раз в месяц. А HR-отделам остается лишь скоординировать графики двух людей. «Попытка совместить обучение четырех-пяти членов совета директоров в один день может превратиться в кошмар», - говорит Вигзелл.

Еще одно преимущество коучинга - возможность развить дополнительные коммуникативные навыки. «Для человека, который строит свою карьеру, эти навыки не так важны, - утверждает Перкс. - Однако на самой вершине, по моим оценкам, 30% успеха зависит от знаний и 70% - от умения внушить окружающим свое видение ситуации и заставить их проникнуться вашими идеями».

Тем не менее, одного только коучинга вряд ли будет достаточно для поддержания ваших топов в форме. «Даже если генеральный директор при вступлении в должность напоминал вам ходячую энциклопедию, мир с тех пор успел измениться и продолжает меняться», - говорит Марджи Гордон, ведущий консультант Roffey Park.

Гордон рекомендует давать топ-менеджерам возможность получить практический опыт работы на других должностях и в других отделах компании – это отличный способ быстро обрасти новыми знаниями и навыками. «Смена вида деятельности в процессе таких командировок позволяет людям приложить свои знания в новой для них среде, выйти за рамки привычной структуры, но при этом остаться в компании, - говорит Гордон. – По этой же причине крайне полезны поездки в зарубежные отделения».