» Обучение персонала

Отзывы на тренинг "Искусство делового общения" (тренинг коммуникативной компетентности)

Больше всего в тренинге понравилась доброжелательная обстановка, тренеры и большое количество разнообразных упражнений. Понравилось осознание в себе каких-то качеств и открытие с помощью других новых качеств в себе. Наиболее полезным считаю для себя схему «цель - действие», прорабатывание упражнений, применение техник «не отходя от кассы». Первой в своей работе начну применять технику «тотального да», уточняющие вопросы. Буду задумываться о целях конкретных действий. Особенно удачным в работе тренеров был позитивный настрой, поддержка друг друга (хотя иногда перебивали друг друга). Спасибо вам.

Евгения Попова, менеджер по продажам

ЗАО «Софтбаланс»

Больше всего в тренинге понравились ролевые игры, видеосъемка, общение с участниками в ходе выполнения заданий. Наиболее полезной для меня была игра «самолет в пустыне», игра в мексиканскую мелодраму. Исключу «но», «однако». Буду начинать возражения со слова «да». Особенно удачным в работе тренеров было вовлечение в работу собственным примером, грамотное управление процессом, ответы на все возникающие вопросы, наглядное представление всех затрагиваемых тем. Тренинг отличался от других количеством ролевых игр (больше, интереснее).

Екатерина Аридова, специалист по подбору персоналу

ЗАО «Форд Мотор Компани»

Больше всего в тренинге запомнилась, во-первых, атмосфера безопасности, созданная тренерами, динамизм, легкость; упражнения на отражение наезда, видеоигра. Наиболее полезным для себя считаю осознание правил ведения дискуссии, техники снятия эмоционального напряжения, знания о наиболее эффективном поведении при «наездах». Начну применять в работе технику «тотального Да», ведение дискуссий (помня цель), равное время и внимание каждому участнику. Удачным в работе тренеров считаю умение активизировать участников и справляться с тяжелыми ситуациями, возникающими по ходу тренинга. По сравнению с другими тренингами было меньше напряжения, была более безопасная атмосфера, живость и юмор.

Светлана Егорычева, председатель

Благотворительный Фонд «Теплый Дом»

В тренинге больше всего понравились игровые методики и демонстрация методик ведущими после рассказа о них. Наиболее полезным для меня были открытые вопросы, работа с разгневанным человеком (да…), запрет «но», цель любой коммуникации. Первым начну применять в своей работе открытые вопросы, цель коммуникации. Исключу «но» после утверждения. В работе тренеров особенно удачно взаимодействие при демонстрировании методик, юмор и положительный настрой. Два ведущих, хороший контроль за ходом тренинга со стороны ведущих.

Наталья Соловьева

ЗАО «Софтбаланс»

В тренинге больше всего понравилось: 1. техника подачи и обработки навыков 2. очень обильная программа тренинга 3. взаимодействие между тренерами 4. Вся информация очень нужна. Наиболее полезным были техники активного слушания, «тотальное Да» и снятие агрессии, понятие карты мира. Понять свое эмоциональное состояние и другого человека. Это начну первым применять в своей работе. Вся новая информация постоянно превращалась в новый навык.

Максим Биркин, менеджер по продажам

ООО «Металлопродукция»