» Обучение персонала » Все тренинги

Эффективная бизнес-коммуникация

Цель: развить коммуникативные навыки и умения в деловом общении, расширить поведенческий репертуар

В программе:

Роль коммуникации в управлении. Цели коммуникации. Вступление в контакт.
Эмоции в коммуникации и эмоциональная компетентность руководителя.
Факторы, влияющие на эффективность делового общения
Барьеры в коммуникации. Способы преодоления коммуникативных барьеров
Эффективное делегирование полномочий: правильная постановка задачи. Почему "они не понимают" и как правильно преодолеть потреи информации в ходе беседы
Умение давать и запрашивать конструктивную обратную связь как один из важнейших коммуникативных навыков руководителя
Задачи руководителя дискуссии — организация принятия решения в группе. Эффективные методы организации группового обсуждения
Вопросы: типология и типичные ошибки при их задавании. Как задавать правильные вопросы? Какие вопросы сложнее задавать и почему? Вопросы о причинах: почему не стоит задавать вопрос, начиная со слова "почему"?
Роль невербальных сигналов в бизнес-коммуникации, их понимание и использование. Расположение в пространстве как инструмент влияния. Присоединение к собеседнику как фактор повышения эффективности бизнес-коммуникации
Коммуникация в конфликтных ситуациях. Техники снятия эмоционального напряжения

По окончании тренинга участники:

Наработают навыки эффективного общения в различных ситуациях: при общении как с партнерами, так и со своими сотрудниками
Смогут конструктивно вести дискуссию и беседу, проводить групповые обсуждения
Наработают базовые навыки эмоциональной компетентности
Научатся преодолевать барьеры в общении, лучше понимать собеседника
Смогут применять методы корректного влияния и убеждения
Повысят свою эффективность как руководителей

Каждый участник получает комплект раздаточных материалов и сертификат участника тренинга.

<- назад в: Все тренинги

Записаться на мероприятие