Любая сделка основывается на оценке риска, каждый риск должен оцениваться на основе вероятностей. Как выясняется, человек не силен ни в том, ни в другом. Доминирующим фактором в принятии решений являются эмоции. Они влияют на...

Опыт компании American Express Казалось бы, трудно представить себе компанию, которой программа обучения, связанная с эмоциями, нужна меньше, чем American Express — этой застегнутой на все пуговицы...

70% причин потери покупателей связаны с эмоциями, в то время как только 30% обусловлены качеством товара.Источник: исследования Forum Corporation Практика внедрения российскими компаниями эмоциональных продаж показывают:...

Работать под началом некоторых руководителей так же опасно, как постоянно пребывать в серпентарии рядом с рептилиями, которые так и норовят вас укусить. Словно колючее растение, покрытое смертоносными цветами, «токсичный»...

XX век прошел под знаком IQ. Миллионы людей корпели над тестами — сравнивали геометрические фигуры, искали лишние слова в списке и угадывали логику в наборе рисунков. Теперь IQ отодвинут на задний план. На смену ему приходит EQ —...