Формат курса

Модуль 1. Тренинг коммуникативной компетентности

Цели коммуникации. Участники коммуникации и их восприятие процесса общения.
Эффективная передача информации. Барьеры коммуникации.
Этапы наработки навыка: лестница компетентности. Конструктивная обратная связь.
Вербальная и невербальная коммуникация.
Вопросы: открытые и закрытые. Навыки задавания вопросов. Техники активного слушания.
Эмоции в общении. Эмоциональная компетентность. Коммуникация в конфликтных ситуациях.

Модуль 2. Методический тренинг (1)

Методические основы и логика построения коммуникативного тренинга
Цели, задачи и принципы проведения базового тренинга. История развития тренинга. Различные тренинговые модели.
Особенности обучения взрослых.
Структура базового тренинга. Ритуальные тренинговые процедуры: процедура знакомства, сбор ожиданий/опасений, правила групповой работы, постановка целей на тренинг, завершающие упражнения.
Лабилизация и особенности ее использования в тренинге.
Работа с эмоциями в группе. Снятие остаточного напряжения.
Три ступени отработки техник и правила поведения тренера на каждой из них.
Инструменты, используемые в тренинге: ролевые игры, психогимнастика, дискуссии. Умения и навыки работы с видео аппаратурой. Конструктивная обратная связь — один из ключевых инструментов в тренинге. Основы написания упражнения.
Самостоятельное проведение участниками тренинга упражнений.
Практическое задание участникам: провести упражнение-разминку или одну из ритуальных тренинговых процедур.

Модуль 3. Элементы тренинга ведения переговоров

Виды переговоров. Этапы переговоров.
Основные стратегии переговоров.
Управление конфликтами.
Подготовка к переговорам. Искусство говорить и умение слушать. Контроль над эмоциями.
Аргументация и контраргументация в переговорах. Виды аргументов. Приемы аргументации.
Манипулятивные приемы в переговорах и способы противодействия им.
Ассертивное поведение.
Движение к согласию и принятие решения (завершение сделки).
Практическое задание участникам: провести связку из двух упражнений (разминка + смысловое упражнение).

Модуль 4. Методический тренинг (2)

Методические основы и логика построения тренинга переговоров.
Подготовка к тренингу.
Использование различных игр, техник, упражнений. Анализ послеигрового опыта (брифинг/дебрифинг). Модификации. Использование в различных тренингах.
Личность тренера. Выбор своего стиля. Особенности работы в паре.
Групповая динамика в тренинге.
Эмоциональная компетентность тренера: умение осознавать свои эмоции и эмоции участников и управлять ими. Работа с «трудными» участниками.
Создание и использование раздаточных материалов.
Самостоятельное проведение участниками тренинга упражнений.
Практическое задание участникам: провести блок упражнений, включающий в себя разминку, мини-лекцию и упражнение на наработку навыка.

Модуль 5. Семинар-тренинг формирования команды

Знакомство с понятием команды.
Цели создания команды. Миссия команды.
Изучение этапов роста/изменения, через которые проходит команда, и их влияния на эффективность деятельности и внутреннюю сплоченность команды.
Исследование ролей в команде, определение участниками своих ролей.
Лидерство в команде.

Модуль 6. Методический тренинг (3)

Основы создания программы семинара-тренинга.
Различные способы построения тренинга по формированию команды. «Веревочный курс».
Защита участниками группы дипломных проектов.

Супервизии

Супервизорские занятия являются основой наработки навыков тренерского мастерства, на них участники проводят упражнения и получают обратную связь от группы и тренеров. Кроме того, участники имеют возможность обсудить сложные вопросы, касающиеся работы тренера.

Программа семинарских занятий

Оценка потребности в обучении

Виды обучения в компании.
Модель обучения ADDIE. Тренинг как проект.
Оценка потребности в обучении.
Внутренний и внешний тренер: специфика работы. Компетенции тренера (модель Российской Ассоциации Бизнес-Образования)
Различные формы посттренинговой работы. Поддержка эффектов обучения в компании.
Оценка эффективности тренинга. Модель Киркпатрика. Оценка возврата на инвестиции (ROI).

Групповая динамика

Тренинг как метод намеренных изменений.
Организация тренингового пространства.
Основные процедуры группового обучения.
Понятие «группа». Ролевое распределение в группе.
Жизненный цикл группы и групповая динамика.
Позиция тренера на различных этапах групповой работы.

Основы коучинга

Место коучинга в бизнес-обучении.
Определение коучинга. Философия коучинга. Основные принципы.
Стратегия и тактика коучинга. Базовые навыки коуч-консультанта.
Целеполагающее и проблемно-ориентированное мышление.
Схема GROW.
Обучение и развитие персонала на основе коуч-технологий.
Коучинг и наставничество.

Разработка тренингов специальных профессиональных навыков: управленческий тренинг

Управленческие навыки: hard skills и soft skills.
Программы подготовки кадрового резерва.
Каскадное обучение.
Структура управленческого тренинга: основные блоки.
Специфика обучения топ-менеджеров.

Разработка тренингов специальных профессиональных навыков: тренинг продаж

Стандартные и нестандартные требования к ведущему тренинга продаж.
Оценка эффективности тренинга продаж.
Профессиональные навыки: hard skills и soft skills.
Процесс и этапы продаж. Специфика тренингов продаж в сегменте B2B и B2C.
Структура стандартного тренинга продаж.

Элементы консалтинга в работе тренера

Жизненный цикл организации. Формы обучения на различных стадиях жизненного цикла.
Переговоры с заказчиком.
Организационная диагностика.
Внедрение изменений.
Разработка программы обучения. Построение системы обучения в организации.

Длительность тренинга для тренеров — 216 академических часов.

Программа курса «Тренинг для тренеров» имеет гибкую структуру, чутко реагирует на поставленные задачи и особенности группы. Распределение времени тренинговых занятий на решение конкретных задач зависит от потребностей участников группы.

На наш взгляд, есть только один способ научиться проводить тренинги — это проводить тренинги. Поэтому отличительной особенностью и преимуществом нашего тренинга для тренеров является то, что достаточно большое количество времени участники работают самостоятельно, т. е. выступают в группе в качестве тренеров. По окончании выступления они получают обратную связь от участников группы и тренеров и совершенствуют, таким образом, практические навыки проведения тренингов. Участники имеют возможность как работать самостоятельно, так и в паре с другими участниками, выбирая таким образом для себя наиболее удобную форму работы.

Зачем в программу включены обычные, не методические тренинги?

Во-первых, на этих тренингах отрабатываются навыки, необходимые тренеру в его работе: умение задавать вопросы, аргументировать свою точку зрения, противостоять манипуляциям и т. п.

Во-вторых, тренеру необходимо иметь опыт участия в тренингах, это улучшает его понимание процесса и эффективность работы в качестве тренера.

В-третьих, на базе полностью готового тренинга можно более эффективно объяснить его структуру, назначение определенных элементов. На методических тренингах можно разобрать различные тонкости и сложные ситуации уже пройденного тренинга. В программу курса включены три базовых тренинга, значительно отличающихся по структуре и используемым инструментам. Это позволяет участникам увидеть разные тренинги, а в дальнейшем составить на их основе практически любой другой тренинг. В итоге участник получает три программы полностью готовых тренингов, которые может использовать в чистом виде или модифицировать по своему желанию.

По завершению программы и защиты дипломного проекта по базовой подготовке консультантов-тренеров участники получают Удостоверение о повышении квалификации государственного образца. Дипломный проект включает полную программу тренинга, раздаточные материалы и презентационные материалы для заказчика. На защите участник проводит в группе один блок тренинга, выступая в качестве тренера.

Стоимость 1 модуля (тренинг + супервизия + семинар/супервизия) = 11 500 руб.

Полная стоимость курса 69 000 руб.

ICQ: